- DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE – RECESSO DEL VENDITORE
6.1. Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
6.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà comunicare a Macchine per Cucire Maffei la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita.
6.3. Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante:
a) la compilazione e l’invio del seguente modulo elettronico di recesso presente qui sotto:
b) l’invio di una comunicazione scritta ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita;
c) qualsiasi altra dichiarazione esplicita dalla quale emerga inequivocabilmente la volontà di recedere dal contratto.
6.4. Qualora il Consumatore utilizzi il modulo elettronico di recesso presente sul sito, Macchine per Cucire Maffei trasmetterà senza indugio una conferma di ricezione della richiesta tramite posta elettronica.
6.5. Il diritto di recesso può essere esercitato anche limitatamente a uno o più Prodotti acquistati nell’ambito dello stesso ordine, purché il recesso riguardi il singolo prodotto nella sua interezza.
6.6. Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso, il Consumatore dovrà restituire i Prodotti a:
Macchine per Cucire Maffei di Dott.ssa Cristina Maffei
II Traversa Via Artigiani n. 15/17
71121 Foggia (FG)
salvo diverso accordo intervenuto tra le parti.
6.7. I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione riportata sul sito o salvo quanto previsto dalla legge.
6.8. Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
6.9. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Nel caso di “Prodotti Personalizzati” o di altri prodotti realizzati su specifica richiesta del Cliente, il diritto di recesso non trova applicazione, salvo che il prodotto consegnato presenti difetti di conformità o sia diverso da quanto concordato in fase di ordine.
6.10. Ricevuta la comunicazione di recesso, Macchine per Cucire Maffei rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi gli eventuali costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
6.11. Macchine per Cucire Maffei potrà trattenere il rimborso fino all’avvenuta ricezione dei Prodotti restituiti oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, se precedente.
6.12. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti.
6.13. Macchine per Cucire Maffei si riserva il diritto di annullare o non accettare ordini in presenza di errori evidenti relativi ai prezzi o ai prodotti, indisponibilità sopravvenuta della merce, sospetto di attività fraudolente, violazioni delle presenti condizioni generali o nei casi previsti dalla legge. In tali ipotesi il Cliente sarà tempestivamente informato e riceverà il rimborso di eventuali somme già versate.
- GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E RESI PER PRODOTTI DIFETTOSI
7.1. Tutti i Prodotti venduti tramite il sito a Consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
7.2. Il venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna stessa.
7.3. Si ha difetto di conformità quando il Prodotto, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore;
- non possiede le qualità e le caratteristiche promesse o normalmente attese;
- non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- non è conforme all’ordine effettuato dal Cliente.
7.4. In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o comporti costi sproporzionati per il venditore.
7.5. Qualora la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, eccessivamente onerose, non siano effettuate entro un termine congruo oppure abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore, quest’ultimo potrà richiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
7.6. Il Consumatore che ritenga un Prodotto difettoso dovrà contattare il Servizio Assistenza Clienti mediante i recapiti indicati nel sito, descrivendo il difetto riscontrato ed allegando, ove possibile, documentazione fotografica utile alla valutazione del problema.
7.7. Macchine per Cucire Maffei fornirà al Cliente tutte le istruzioni necessarie per la gestione della pratica di garanzia e, ove necessario, per la restituzione del Prodotto.
7.8. Nel caso di prodotti difettosi, non conformi o consegnati per errore, i costi di restituzione e di eventuale nuova spedizione saranno integralmente a carico di Macchine per Cucire Maffei.
7.9. Eventuali garanzie convenzionali aggiuntive offerte dal produttore si affiancano e non sostituiscono né limitano i diritti riconosciuti al Consumatore dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dalla normativa vigente.
7.10. Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente ai Clienti qualificabili come Consumatori ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo.
- COMUNICAZIONI, ASSISTENZA E RECLAMI
8.1. Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza, comunicazione relativa agli ordini, esercizio del diritto di recesso o reclamo, il Cliente può contattare Macchine per Cucire Maffei mediante:
- l’indirizzo di posta elettronica indicato nel sito ossia [email protected]
- la posta ordinaria ai recapiti sotto riportati.
8.2. Le comunicazioni scritte possono essere inviate a:
Macchine per Cucire Maffei di Dott.ssa Cristina Maffei
II Traversa Via Artigiani n. 15/17
71121 Foggia (FG)
8.3. Macchine per Cucire Maffei si impegna a riscontrare le richieste e i reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e comunque entro termini ragionevoli in relazione alla natura della richiesta.
8.4. Qualora il Cliente sia un Consumatore residente nell’Unione Europea, resta salva la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente.
8.5. Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora il Cliente sia un Consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
